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Automatización de Atención al Cliente y Ventas

AutomatizaciónEducación & Tecnología

Resultados Obtenidos

24/7

atención inmediata

100%

filtrado automático

Focus

leads cualificados

El Desafío

La academia recibía un altísimo volumen de consultas en Instagram sobre sus cursos de Domótica. El equipo comercial invertía horas respondiendo manualmente preguntas repetitivas (precios, horarios, temarios) a usuarios curiosos, restando tiempo valioso para cerrar ventas con los alumnos realmente interesados.

La Solución

Implementación de un Chatbot con IA en Instagram integrado a Chatwoot para atención 24/7. El sistema responde automáticamente dudas frecuentes, califica el interés del usuario mediante preguntas clave y filtra a los prospectos cualificados para que el equipo de ventas solo gestione oportunidades reales.

Implementación en Acción

Flujo Principal con Indexación RAG
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Flujo Principal con Indexación RAG

Orquestador central en N8N que maneja las consultas, procesando el contexto completo para responder sobre temarios de los cursos.

Bandeja Autónoma (Chatwoot)
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Bandeja Autónoma (Chatwoot)

Panel de control gestionando automáticamente más de 400 interacciones, evidenciando el cierre de una venta sin intervención humana.

Stack Tecnológico

N8N
N8N
Chatwoot
Chatwoot
Instagram
Instagram
OpenAI
OpenAI
Gemini
Gemini
Supabase
Supabase
PostgreSQL
PostgreSQL
Redis
Redis

Resultados Detallados

Disponibilidad

Antes
Horario limitado
→
Después
Respuesta 24/7

Filtrado de Leads

Antes
Manual y lento
→
Después
100% Automático

Eficiencia Comercial

Antes
Atención general
→
Después
Foco en Ventas

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