Política de Privacidad

En Hi Agencia (hiagencia.com) respetamos tu privacidad. Esta Política describe qué datos personales recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

Esta Política cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Hi Agencia
• Responsable: Juan Pablo Rivero Adler
• Jurisdicción: República Argentina
• Email de contacto: equipo@hiagencia.com
• Sitio web: https://hiagencia.com

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

2.1. Formularios de contacto, mentorías y chatbot

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Mensaje / consulta
• Servicios de interés (si aplica)
• Disponibilidad para llamada (si aplica)

2.2. Datos técnicos de navegación

• Dirección IP pública
• País, región, ciudad y zona horaria (obtenidos por geolocalización IP)
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo (user-agent)
• Resolución de pantalla
• URL de origen (referrer) y URL visitada
• Parámetros UTM de campañas publicitarias

2.3. Datos de pago (cuando compras el curso)

• Correo electrónico asociado al pago
• Identificador de transacción (payment ID de Mercado Pago o CryptAPI)
• Monto, moneda y estado del pago

Importante: Hi Agencia NO almacena datos de tarjetas de crédito ni billeteras crypto. Esa información es procesada directamente por Mercado Pago y CryptAPI bajo sus propias políticas de seguridad PCI-DSS.

2.4. Datos del chatbot

• Mensajes de texto que envías al chatbot
• Audio (temporal) cuando usás la función de voz — se transcribe y el audio se descarta
• Identificador de sesión (session ID)
• Historial de conversación (guardado en tu navegador via localStorage)

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder consultas y prestar servicios solicitados
• Procesar pagos y entregar acceso al curso
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de pago, credenciales de acceso)
• Analizar métricas agregadas de uso del sitio (sin identificarte individualmente)
• Cumplir obligaciones legales y contables
• Prevenir fraude y abuso (rate limiting, detección de bots)

4. Con quién compartimos tus datos

Utilizamos proveedores de terceros para operar el servicio. Solo compartimos los datos mínimos necesarios:

• Mercado Pago (MercadoPago.com): procesamiento de pagos en pesos argentinos. Política de privacidad
• CryptAPI (cryptapi.io): procesamiento de pagos en criptomonedas USDT.
• OpenAI: transcripción de audio del chatbot (API Whisper). Los audios se procesan y descartan; no se usan para entrenamiento.
• Cloudflare: hosting, CDN, protección contra ataques y métricas agregadas de tráfico.
• ipapi.co: geolocalización por IP (información aproximada: país, ciudad).
• N8N: orquestación interna de workflows para procesar formularios y notificaciones.
• Skool (skool.com): plataforma donde vive el contenido del curso. Al comprar, se crea una cuenta con tu email.
• Discord: comunidad VIP exclusiva para alumnos del curso.
• Cal.com: agendamiento de llamadas y mentorías.
• Google Analytics 4 (GA4): análisis de audiencia, métricas de uso y conversiones — siempre agregadas y anonimizadas.
• Meta Pixel (Facebook / Instagram): medición de efectividad de campañas publicitarias y optimización de audiencias.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros con fines publicitarios propios.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local (localStorage) para:

• Esenciales: mantener tu sesión del chatbot, recordar datos del formulario, lock de scroll al abrir modales.
• Analíticas: Cloudflare Analytics, Google Analytics 4 — siempre de forma agregada y anonimizada. Solo se cargan si aceptás cookies.
• Marketing: Meta Pixel para medir conversiones y optimizar campañas. Solo se carga si aceptás cookies (por default está en modo “revoke” sin asociar tu visita a tu perfil de Facebook).
• Identificador anónimo (external_id): si aceptás cookies y dejás un email en algún formulario, generamos un identificador opaco (hash SHA-256 unidireccional de tu email + timestamp) que persiste en tu navegador. Sirve para mejorar la atribución de campañas publicitarias. NO permite recuperar tu email original.

Podés desactivar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades (como el historial del chatbot) pueden dejar de funcionar.

También podés gestionar tus preferencias de cookies acá — se reabrirá el banner para que aceptes o rechaces analítica.

6. Plazo de conservación

• Datos de formularios: conservados mientras sea necesario para la relación comercial + 5 años por obligación contable.
• Datos de pagos: 10 años por obligación impositiva (Ley Argentina).
• Datos técnicos de navegación: hasta 26 meses (estándar Google Analytics).
• Historial de chatbot: en tu navegador, hasta que lo borres vos o limpies el chat.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, podés en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tus datos (ver sección 8)
• Oponerte al tratamiento para fines publicitarios
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado
• Retirar el consentimiento otorgado previamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a equipo@hiagencia.com. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.

Si considerás que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública(www.argentina.gob.ar/aaip) — autoridad de aplicación en Argentina.

8. Eliminación de datos (Data Deletion)

Podés solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestros sistemas en cualquier momento, siguiendo uno de estos procedimientos:

1. Por email: enviá un correo a equipo@hiagencia.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” indicando tu nombre y el correo electrónico con el que interactuaste con el sitio.
2. Plazo de ejecución: la eliminación se completa dentro de los 30 días corridos desde la solicitud. Recibirás un email de confirmación con el detalle de qué se eliminó.
3. Datos retenidos por obligación legal: si realizaste compras, los registros contables/impositivos se retienen por el plazo legal (10 años) y se eliminan automáticamente al vencer dicho plazo.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables:

• Conexión cifrada HTTPS en todo el sitio (TLS 1.2+)
• Variables sensibles (API keys, webhooks) almacenadas server-side, jamás expuestas al navegador
• Rate limiting por IP en endpoints críticos
• Validación HMAC-SHA256 de webhooks de pago (prevención de fraude)
• Headers de seguridad: X-Frame-Options, Referrer-Policy, nosniff, Permissions-Policy
• Dependencias auditadas periódicamente

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (OpenAI, Cloudflare, Meta, Google) procesan datos fuera de Argentina. En todos los casos cuentan con mecanismos reconocidos de protección (Standard Contractual Clauses, certificación de adecuación) conforme a GDPR y/o normativa argentina.

11. Menores de edad

Los servicios de Hi Agencia están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectás que un menor nos envió datos, contactanos y los eliminaremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la ley, nuestros servicios o tecnología. La versión vigente siempre está publicada en esta URL, con la fecha de última actualización visible al principio. Cambios materiales serán notificados por email a usuarios con cuenta activa.

13. Contacto

Cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, escribinos a equipo@hiagencia.com.